صوت سوس
أثار التأخر الكبير في انطلاق إحدى الرحلات البحرية المبرمجة على الساعة 23:59 ليلاً بتوقيت إسبانيا، موجة واسعة من الاستياء في صفوف المسافرين، بعدما لم تغادر الباخرة الميناء إلا في حدود الساعة الرابعة والنصف صباحًا، في مشهد وصفه العديد من الركاب بغير المقبول، خاصة في ظل غياب أي اعتذار أو توضيح رسمي.
وبحسب معطيات متطابقة، فإن مسؤولية هذا التأخر تعود بالأساس إلى شركة النقل البحري المكلفة بتأمين الرحلة، والتي لم تحترم التوقيت المحدد سلفًا، ما خلف حالة من الارتباك والتذمر في أوساط المسافرين، خصوصًا وأن الباخرة كانت ممتلئة عن آخرها بالركاب ومختلف وسائل النقل.
في المقابل، شهد مدخل ميناء طنجة إجراءات تفتيش مشددة ومعقدة، أشرفت عليها مصالح الجمارك المغربية، حيث خضع المسافرون ووسائل النقل لسلسلة من عمليات المراقبة الدقيقة، شملت استخدام الماسحات الإلكترونية، والتفتيش اليدوي، إضافة إلى الاستعانة بالكلاب المدربة، وهو ما ساهم بدوره في إطالة مدة الانتظار وتعقيد عملية العبور.
ورغم أهمية هذه الإجراءات في ضمان الأمن والسلامة، إلا أن عددًا من المسافرين اعتبروا أن شدتها وغياب المرونة في تطبيقها، إلى جانب ضعف التنسيق مع شركة النقل، فاقم من معاناتهم، خاصة خلال ساعات الليل، وفي ظروف لم تراعِ الفئات الهشة كالأطفال والنساء وكبار السن.
ويعيد هذا الحادث إلى الواجهة إشكالية تدبير عمليات العبور بالموانئ، وضرورة تحقيق توازن فعلي بين متطلبات المراقبة الأمنية وسلاسة الخدمات المقدمة للمسافرين، مع التأكيد على أهمية التنسيق المحكم بين مختلف المتدخلين.
وفي ظل هذه التطورات، يدعو عدد من المتتبعين إلى فتح تحقيق لتحديد المسؤوليات بدقة، والعمل على تحسين جودة الخدمات، وتبسيط الإجراءات، وتعزيز قنوات التواصل مع المسافرين، بما يضمن احترام كرامتهم وتفادي تكرار مثل هذه الاختلالات مستقبلاً.
عذراً التعليقات مغلقة